中小企業のSNSエンゲージメント対策

エンゲージメントは、各SNSで使われる用語ですからご存じの方も多いと思います。

要は、投稿に対して反応してくれたことを総称して【エンゲージメント】と呼ばれています。
（各SNSで、定義が異なりますので、検索してみてください）

ところで、フォロワーが増えた、チャンネル登録者数が増えた・・・というのは、アカウントを運営していく上で楽しみでもありますし、この数が、将来の顧客と考えれば、気にするのは当然です。

投稿からオンラインショップへアクセスが増えたり、YouTubeからアクセスが増えることで、問い合わせが増えたりと、様々なアクションがあります。

ところが、SNS上では、たくさんのいいね！が押されているにも関わらず、YouTubeでは、何万回と動画が再生され、チャンネル登録者も増えているにも関わらず、アクセスが増えない、コンバージョンが取れないということは多い現象です。

どのような対策を講じるか・・・。

先ず、エンゲージが発生することは、とてもいいことです。

いいね！やフォローは、好感を持たれているということですから。

そこで、投稿を続けるわけですが・・・ここで目的を見誤ることがあります。

そもそも、SNSをやっている目的、最終ゴールがあるはずです。

そのためには、投稿して、いいね！やフォローしてもらって・・・次。

次は、その方たちに特別なアプローチを。

そこで、広告を使うということです。

Web広告は、オーディエンスという設定が出来ます。

これは、ウェブサイトを訪れた人とか、いいね！した人とか、フォロワーというようにセグメントできる機能です。

Web広告では、リターゲティングと言われる広告手法になるわけですが、業界によっては、そもそも出来ない業界もあります。

ところが、SNSでは出来るということもあるのです。

こうなると、使わないよりも、使った方がいいですよね。

SNS＝無料、と認識されていると、広告費を使うことがもったいないと思う方も多いのですが、SNSをやっているのだから、広告を使わないのはもったいないと思うのです。

もし、オーディエンスに対して、広告を配信するも上手くいかなければ・・・。

広告企画や内容に問題がある場合が、多いです。

これは、トライアル＆エラーでテストし続ける以外ありません。

ところが、それでも上手くいかない場合には・・・

見込み客とは違うオーディエンスを集めてしまっている可能性もありますので、投稿内容の見直しやアカウント運営の見直しも必要になります。

SNSが一般化する前は、Web広告でテストする他なかったことが、好感を持ってくれているオーディエンスを集める、そしてそこに広告配信できるという２ステップかかりますが、確率が上がる方法を試すことが出来ます。

SNSのエンゲージメント対策、やられていなければチャレンジする価値あります。