中小企業・小規模事業のSNS活用法

Webマーケティングでは、ハズせない【ＳＮＳ】。

個人事業から大企業まで、活用例も成功例もノウハウも豊富に公開されています。

もちろん上手くいっているところも多数ですが、中小企業・小規模事業で最大の難所は・・・続かないということ。

担当者がいない、ネタが続かない、画像が出来ない、動画がつくれない・・・

いろいろと理由はありますが、要は、時間と労力と費用のバランスが悪い。

ＳＮＳをやることで、必ず反応があるとか、顧客が獲得できるなら・・・。

残念ながら、そうはいきません。

効果や成果も、最初は掴みにくいので、続かないところも多いのです。

解決法・・・撤退基準を決めておくことです。

例えば、投稿〇〇本で、フォロワー〇〇名が集まらないなら撤退。

中途半端になるのは、よくありません。

見込客が、あなたのアカウントをチェックした時に、ガッカリとなれば、顧客を獲得する可能性を自ら低くしていることにもなります。

始める前に（今も続けていたら）、やっていただきたいこと。

同業者、競合先のアカウントをよく見る。
（分析ツールもありますが、有料版でないと競合先分析はほぼ出来ません）

投稿数とフォロワーのバランス、いいね等のエンゲージの獲得数などをチェックしていきます。

更に、投稿内容について、どのような内容を投稿しているか確認。

競合先が多く、複数のSNSアカウントを運用しているところもありますが、どこかのアカウントをベンチマーク先として比較することが重要です。

つまり、しっかり【リサーチ】すること。

その後、どのような投稿がいいのか、画像、動画を含めて、自社内のオペレーションをどう構築するか・・・。

テーマを決める、コンセプトを決める、Ｗｅｂ戦略の一つとして機能と役割について決めておくことも必要です。

最もＮＧな場合が、とにかくスタートさせること。

むやみなスタートだと、投稿内容もバラバラになり、何を伝えたいのかもわからなくなります。

ＳＮＳは、自分（自分たち）のことを、知ってもらうためのツール。

それぞれのＳＮＳには、ガイドラインも定められていて、ヘルプセンターやオンラインコース等の学べるところがあります。

実は、この中にヒントが満載です。

投稿アイデアやコツ、運用方法など、見ていなければ損です。

各媒体の公式サイト、ヘルプセンター、無料オンラインコースは要チェックです。

更に、自分の事業に向く媒体、向かない媒体があります。

それは、ターゲットでわかりますよね。

先ずは、競合先が上手くいっている媒体から。

どの媒体がいいです・・・と一概には言えません。

向かない媒体があるのは、確かです。

この部分も含めて、リサーチが重要です。

以前にも似たようなことを書いたことがありますが、

今後のWebマーケティングにおいて、【ファン】の存在は重要です。

もちろん、見込顧客、リードという【リスト】は、ビジネスにおいて最も価値のあるデータではありますが、ファンからリストが獲得できるというパターンが理想です。

一般的には少ないフォロワーでも、ビジネスが成り立つ事例は多々あります。

弊社クライアントさんは、フェイスブックページ１００人前後のフォロワーでも、投稿と広告を活用して、リードを確実に獲得しています。（インスタグラムは、フェイスブック兼用）

顧客の興味・関心の入口は、検索エンジンによるキーワード検索も健在ですが、今では、SNSという各媒体での入口を決して無視できません。

SNSこそ、ホームページよりも戦略と企画が重要です。